Compare Flashstart и ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

Benefits:

Come dice il titolo della mia recensione è molto semplice ed intuitivo, alla poratta di tutti anche dei meno esperti

Drawbacks:

Sicuramente il software va aggiornati in alcune cose tipo nel blocco layer 7 delle applicazioni che ho chiesto alla Collini Consulting, e ci stanno... Read more

Sicuramente il software va aggiornati in alcune cose tipo nel blocco layer 7 delle applicazioni che ho chiesto alla Collini Consulting, e ci stanno lavorando

Summary:

Io lo utilizzo soprattutto nel mondo EDU, dove la sicurezza informatica è una priorita' assoluta, e sta funzionando bene.

Benefits:

visto l`evolversi delle problematiche circa la sicurezza sul web (aumento siti malevoli, virus, worms ecc ecc) il software, grazie alla profession... Read more

visto l`evolversi delle problematiche circa la sicurezza sul web (aumento siti malevoli, virus, worms ecc ecc) il software, grazie alla professionalità di tutto il team, si è sempre dimostrato altamente reattivo avendo anche innumerevoli funzionalità, che nonostante siano moltissime, sono di estrema facilità d`uso anche per un neofita, questo, a mio parere, rappresenta al meglio l`azienda ed il suo prodotto, IL MEGLIO, che ogni azienda e perfino privato dovrebbe avere.

Drawbacks:

ad oggi, dopo tanti anni che uso e faccio usare ai miei clienti il software, non sono riuscito a trovare problematiche alcuna, praticamente Zero Pr... Read more

ad oggi, dopo tanti anni che uso e faccio usare ai miei clienti il software, non sono riuscito a trovare problematiche alcuna, praticamente Zero Problem!!!

Summary:

la mia esperienza è costantemente ed in continua evoluzione, pari alla fiducia e garanzia che ho ricevuto dall`azienda stessa, in una sola frase : ... Read more

la mia esperienza è costantemente ed in continua evoluzione, pari alla fiducia e garanzia che ho ricevuto dall`azienda stessa, in una sola frase : "Mi sento Sicuro e protetto"

Benefits:

Integration with our networking devices

Drawbacks:

Many customizatuon options and profilations

Summary:

Benefits:

Completely cloud-based and using DNS to filter web traffic.

Drawbacks:

Cloud-based, DNS based identification and filtering of URL and Web traffic

Summary:

Benefits:

One of my clients provides outsourcing for a number of services. Service Desk Plus MSP allow them to consolidate everything in a single platform. M... Read more

One of my clients provides outsourcing for a number of services. Service Desk Plus MSP allow them to consolidate everything in a single platform. Multiple clients in a single console.

Drawbacks:

Some options we need must be added as an add-on module. That makes the price projection a bit hard to sell at the beginning.

Summary:

Multi client software is hard to find. This is perfect for a call center,

Benefits:

I used this tool to keep track of all our equipment and keep track of their maintenance SLAs so that we could renew the contract with vendors to ke... Read more

I used this tool to keep track of all our equipment and keep track of their maintenance SLAs so that we could renew the contract with vendors to keep our support services active. We can also maintain an inventory for items that are not on the network and keep track of its invoicing and documents.

Drawbacks:

it requires a lot of manual work to keep everything up to date. It requires more features to make it more user-friendly and optimize is UI so that ... Read more

it requires a lot of manual work to keep everything up to date. It requires more features to make it more user-friendly and optimize is UI so that its users can have a better ex

Summary:

Benefits:

ManageEngine is cheap to get in, and does an OK job. Will get you over the hump, and is good for a small shop.

Drawbacks:

They are over zealous about promoting the ITIL enablement without real consideration for the functionality of the software. There are better option... Read more

They are over zealous about promoting the ITIL enablement without real consideration for the functionality of the software. There are better options out there for better value. They nickle and dime you all the way. and pulling reports that are not canned, is like pulling teeth. The project management portion is useless.

Summary:

Benefits:

It is a good option to stabilish a Customer Service Platform, specially by the facility to manage users, entries and service tickets

Drawbacks:

Sometimes the messages or documents get stuck when sending a ticket entry or when trying to download Customer Documents sent

Summary:

The facility to manage Customer Requests for internal an external of them is a goof option to take this software